CARA MENURUNKAN EKSPEKTASI PELANGGAN


 perusahaan perlu untuk menurunkan
ekspektasi pelanggan sedangkan menurunkan ekspektasi
konsumen bukan berarti kualitas produk diturunkan
tetapi perusahaan perlu menaikan kinerja perusahaan
sehingga dengan mudah untuk menurunkan ekspektasi konsumen

contohnya adalah ketika saya ingin memproduksi kue dan membelinya disebuah toko
ternama dekat rumah saya namun saya hanya membawa uang pas sebesar 5000 rupiah
karena biaya tersebut adalah biaya standard dari kue yang ingin saya beli
sesampai di toko saya mencari lalu membayarnya dikasir, namun kasir tersebut
menjelaskan kepada saya bahwa produk kue tersebut sedang memberikan potongan harga
2000 dari harga asli,sehingga saya hanya perlu membayarnya sebesar 3000 rupiah
dan secara otomatis saya akan merasa puas akan adanya potongan harga tersebut,
karena dibayangan saya,harga kue yang akan dibeli sesuai dengan harga seperti biasa
yaitu 500 rupiah

adanya cara menurunkan ekpektasi konsumen ini menyebabkan konsumen lebih merasa puas
dan senang karena kepuasan yang didapat melampaui harapan atau persepsi mereka
mengenai produk yang di beli

#MarketingManagement #2013-2014

PIE SUSU GEPENG

(TUGAS MARKETING-ANALISIS STP)

Lagi pingin makanan khas bali?

Mau tau rasa yang bikin ketagihan?

Disini tempatnya di “PIE SUSU GEPENG” menyediakan

Berbagai macam pie susu dengan berbagai macam cita rasa

Yang unik antara lain :

1.       Vanila

2.       Coklat

3.       Durian

4.       Karamel

JANGAN NGAKU PERNAH KEBALI KALO BELUM NYOBAIN PIE SUSU GEPENG!!!

SEGMENTING

SEGMENTASI		TARGET
GEOGRAFIS	WILAYAH	BANDUNG
DEMOGRAFIS	JENIS KELAMIN	PRIA-WANITA
	USIA	SEMUA USIA
	EKONOMI	SEMUA GOLONGAN
PSIKOGRAFIS	KEPRIBADIAN	PENGEMAR KULINER
BHAVORAL	BENEFIT	MEMBERIKAN MAKANAN KHAS BALI

TARGETING

PIE SUSU GEPENG adalah tempat dimana masyarakat

Dari segala kalangan yang berada di bandung

Dapat mencicipi kue khas Bali yang terkenal yaitu PIE SUSU

Dengan harga yang terjangkau yakni 3000 hingga 5000 rupiah per

Bungkusnya

POSITIONING

Berdasarkan segmentasi dan target pasar yang dibidik oleh

“PIE SUSU GEPENG”positioning yang di terapkan adalah memberikan sensasi

Makanan unik khas daerah bali dengan berbagai macam cita rasa yang unik

Terutama bagi pecinta kuliner yang berada di bandung

"LETS ENJOY EVERY SINGLE PIE"

#MarketingManagement #2013-2014

HALLOO!!!!

Nama gue Hyangnawang Dhumaranang gue biasa di panggil idom
umur gue sekarang 18 tahun gue lahir 15 juni 1995, 
gue orang Bali yang lahir di medan hahaha
Sekarang gue kuliah di Telkom University Bandung,
pas SMA gue sekolah di Global mandiri di daerah cibubur,
Selain itu hobby gue olahraga terutama basket,karena basket
menurut gue "membuat hidup jadi lebih hidup"